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張黎剛:到服務“差”的行業創業
2020-4-24 16:37:34 來源:本站收集

   在商業圈里,張黎剛是一個總有意外之舉的人。幾年來,張黎剛在“互聯網”中不斷地變換著身份。1999年,擔任搜狐網產品部發展總監的張黎剛在確知自己將被提拔為副總裁時,遞交了辭呈,投身創辦e龍網。在e龍網成功進軍納斯達克的今天,張黎剛又創辦了國內第一家健康管理網站“愛康網”(ikang.com)。

  張黎剛喜歡迎接新的挑戰,甚至制造挑戰。他從復旦大學生物系退學到美國讀本科,為進哈佛等了三年,進了哈佛攻讀遺傳學,沒等拿到博士學位就于1998年回國。從搜狐到e龍再到愛康,他說,“這是我的5個非常重要的轉折”。
  在飛機上嗅出商機

  張黎剛創建愛康網的想法,是在2003年9月飛往成都的飛機上突發奇想的。當時他在看一本健康雜志,其中一篇文章建議女性寫自己的健康日記。張黎剛心中一動:誰來管理我們的健康?用IT手段肯定比用日記管理得更好。他敏銳地意識到健康管理在中國應該大有可為。“當時就是一種直覺,”張黎剛說,“后來做的大量調研驗證了我的想法。”3個月后,他就在境外成立了一家健康管理公司,2003年3月,北京愛康網健康科技(北京)有限公司成立。

  這次創業,張黎剛傾注了他以前所積累的經驗、資金和人脈資源,甚至他的以照顧女兒為理想的妻子黃秋燕也為此再戰商場,和丈夫一起投身于健康管理市場。

  對于健康管理市場,張黎剛認為國內在這方面的空白點正是他淘金的機會。他分析,醫療機構普遍存在空間擁擠、服務態度較差等問題,很多有需求的患者對醫院望而卻步。同時,中國的醫療保險、醫藥分離等機制正處于改革中,而一些體檢中心、健身場所在提供初步的體檢之后,也沒有后續服務。特別是中國人普遍是在生病了才去找醫生,處于“亞健康”狀態以及可能發病的“高危”狀況下往往不知道該去找誰。這意味著,在生病住院之前,人們幾乎沒有其他途徑管理自己的健康。“ 但實際上,看上去服務最差的行業往往是發展不足、社會最需要的行業。中國的中產階層在逐漸擴大,醫療服務、健康管理將是一個很大的產業。”在美國,HMO(健康管理組織)早就開始為消費者提供健康管理服務。有資料顯示,在西方,健康管理服務的崛起改變了其醫療服務的模式,為參加健康管理計劃的個人降低了50%的健康風險,并節省了巨大的醫療開支。

  而目前在中國,張黎剛談到的健康管理對于很多人來說還是新名詞。面對什么是健康管理的提問,張黎剛總是試圖用最簡單的話進行解釋:就是對個人或人群的健康危險因素進行全面檢測、分析、評估以及預測和預防的全過程。

  目標是做成行業第一

  愛康公司將目前的業務分成三塊:個人健康管理、企業健康管理和提供醫療服務解決方案(醫療機構的客戶服務系統 )。與e龍、攜程(ctrip.com)一樣,愛康把會員制作為個人健康管理的主要形式。除了針對普通人群的一般會員,愛康還開發出兩個針對高收入人群和婦嬰保健的俱樂部。到2005年2月,愛康已經擁有會員20萬人。根據會員等級不同,入會價格從幾十元到上萬元不等,會員可以享受到包括健康信息、體檢、健康評估、一對一健康專家咨詢、就醫綠色通道等不同的服務。其中住院醫療服務內容是協助會員聯系預約住院、找對口專家等。很明顯,這一服務的實現需要愛康的服務平臺與醫院的管理系統有很好的對接。協和醫科大學公共衛生學院副院長李輝教授說:“公共衛生醫療改革影響到醫院的運作模式,對愛康網的發展會產生很大的影響。”

  這一次創業,張黎剛前期花費了100萬美元去搭建愛康的服務體系,這些資金完全來自他上次創業的積累。“盈利不是目前追求的目標,有了規模的盈利才有價值。”張黎剛對于愛康網三年內能否盈利的疑慮這樣解釋。

  張黎剛介紹說,從2004年2月完成注冊至今,愛康網經過一年多的運營,已經在北京、上海、浙江、江蘇等重要省市布下網點,對于未來的規劃,張黎剛成竹在胸:在2005年年底把網點擴大到10個省會城市,除了各個專業的權威專家在全國范圍內聘請外,其他顧問醫生一律聘請當地的專家,實現愛康的本地化。“按照目前的組織架構、專家資源、合作伙伴和資金人力投入,我們有信心成為中國健康管理行業的第一品牌。”

  據張黎剛透露:“到2004年底,愛康的總投資額約為150萬美元;今年計劃引入500萬到1000萬美元的風險投資。”他希望到2005年底將愛康的健康管理業務開展到10個省市,會員人數達到40萬人。

  雖然愛康2004年一半以上的收入來源于為醫療機構設計客戶服務系統,而不是來自對會員的健康管理服務,張黎剛卻并不擔心這一點。他自信地說:“2004年高峰時,攜程是一個市值達8億美元的公司,因為它擁有50萬核心會員; e龍是一個3億美元的公司,它的核心會員大概有25萬。”這樣看來,只要擁有足夠的核心會員,張黎剛想在2008年將愛康送到美國納斯達克應該不成問題。

  創業讓他很“上癮”

  此次出手創辦愛康網健康科技公司讓張黎剛很有對位的感覺。“前幾家公司都可以算是我在做磨刀的功夫,我希望愛康是我做過的最好的一家公司,而且也是值得花一輩子精力去做的事情。”張黎剛回憶自己的創業經歷時不無感慨地說。

  其實,張黎剛的創業在他哈佛求學的三年里就已經開始了。1997年,當時落選哈佛中國學生會主席的張黎剛,原本希望通過一場波士頓名校亞洲美女時裝秀籌錢,卻因為當天的一場大雪而落空,主辦人張黎剛也賠了2000美元。此后他改變思路,與朋友一起籌辦《哈佛中國評論》雜志,還通過舉辦會議,借助哈佛品牌推廣“中國精神”,邀請中美雙方的專家和高層人物參加論壇等活動作為自己的創業試飛。目前《哈佛中國評論》已成為中國留學生的一個品牌,為中美經濟和文化領域的高層溝通作出了貢獻。

  “哈佛讓我從一個追求科學家夢想的人變成一個做實業的人。”為做實業,他選擇了回國。

  1998年歸國后在搜狐的9個月,張黎剛從內容部經理到產品部總監到離職前有望升至副總裁,他是公司職位上升速度最快的。1999年,他與唐越、陳人忠等人創立了在業界獨樹一幟的e龍網。1999年到2003年,作為e龍公司的CEO,他成功的運作使公司的業績蒸蒸日上,2004年年底挺進納斯達克,將e龍建成了中國最大的商務旅行與城市消費服務公司,并建立起一個為幾百萬會員提供商旅服務的全國性會員服務體系。但經過后來的幾次出售及回購,張黎剛在e龍的股份被逐步稀釋,執著于自己目標的他,又選擇了放棄e龍網創辦愛康公司。

  對于愛康,有人感佩張黎剛的敏銳,有人認為他是在冒險,而在張黎剛看來,每一次創業去開拓新的領域就是冒險,但他是一個對于這種冒險很“上癮”的人。

 

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